今回は、渋谷支部の大槻美菜先生を講師にお迎えし、「傾聴（けいちょう）」をテーマに研修とグループワークを行いました。
「傾聴」の意義や具体的な実践方法について学び、グループワークでは実際に体験を交えながら理解を深めることができました。
先生方からも「日頃の業務に役立つ」「改めて自分の対応を見直すきっかけになった」といったご感想を頂戴し、大変有意義な時間となりました。